公略教育
【例题】小李是单位的业务骨干,单位来了一位新领导,对业务不是很了解,为此小李在工作中提出了一些建议给新领导参考,但是并没有被采纳。小李因此而情绪低落,导致工作出现失误被领导批评。假如你是小李,面对这样的情况你应该怎么办?
【参考答案】
1.虚心接受批评,向领导道歉。领导批评是因为我的工作出现失误,希望我能够及时补救调整,如果真的无法补救,总结反思吸取教训。
2.调整情绪,避免影响工作。迅速调整情绪,肯定自我,不要因为一次失误就放弃自己,找朋友倾诉,不要把情绪带到工作中去。
3.意见未被采纳。一是意见内容不符合当下全局;二是可能提出方法,态度不恰当。今后;全面了解,注意沟通的方式方法。
4.领导不熟悉业务。服从领导安排,作为业务骨干,多汇报工作让领导了解业务,如工作中出现问题,采取礼貌的形式向领导提出合理意见。
【方法总结】
1.了解领导风格。全面深刻了解领导的沟通和管理风格,了解领导对工作的目标的完成期望,学会领会领导意图,主动适应领导工作风格。
2.领会领导意图。认真聆听领导对工作任务的安排,同时做好记录,反复领会,学会站在不同的角度思考和解决问题。
3.高效沟通反馈工作进度。对于工作时限短的工作,及时完成即时汇报;对于时限较长的工作,每天按时汇报,让领导知晓进展情况;汇报时注意语言简洁,凸出重点,条理清晰。
4.总结提升。定期复盘自己的工作,对于错误的地方要具体分析,复盘问题找到解决方法;遇到困难时,及时向领导和单位长辈学习,提升自己的处事能力,进一步总结办事经验。